Kontrola biletów, wzory dokumentów, zasady prowadzenia kontroli, opłaty dodatkowe, sposoby odwołania
Kontakt:
+48 32 645 12 66 (Referat ds. kontroli biletów i windykacji)
+48 608 033 147 (Referat ds. kontroli biletów i windykacji)
+48 32 627 61 38 (Sekretariat)
e-mail: biuro@zkkm.pl
Kontrola biletów
Zgodnie z zapisami prawa przewozowego przewoźnik lub osoba przez niego upoważniona, legitymująca się identyfikatorem (wzory dokumentów poniżej) umieszczonym w widocznym miejscu, może dokonywać kontroli biletowej w środkach komunikacji miejskiej
Zasady i warunki prowadzenia kontroli biletów w pojazdach na obszarze działania ZKKM w Chrzanowie określają przepisy porządkowe przy przewozie osób i bagażu podręcznego, roweru oraz zwierząt w autobusach sieci miejskiego transportu zbiorowego organizowanego przez Związek Komunalny „Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie na podstawie Uchwały Nr 15/VI/2017 z dnia 7 czerwca 2017 roku Zgromadzenia Związku Komunalnego „Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie.
Automaty mobilne znajdujące się w pojazdach oraz sprzedaż biletów przez kierowców autobusów, za odliczoną gotówkę stanowią uzupełniający kanał sprzedaży. Awaria automatu biletowego w pojeździe nie upoważnia do bezpłatnego przejazdu. W takiej sytuacji kontrolerzy są zobligowani nałożyć opłaty dodatkowe na pasażerów podróżujących bez ważnego biletu.
Podstawowym zadaniem kontrolera jest sprawdzenie, czy pasażerowie znajdujący się w pojeździe posiadają ważne bilety, dokumenty uprawniające do przejazdów bezpłatnych lub ulgowych. W sytuacji stwierdzenia u pasażera braku ważnego biletu lub braku ważnego dokumentu poświadczającego uprawnienie do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu lub w sytuacji naruszenia aktualnie obowiązujących przepisów porządkowych kontroler jest uprawniony do wystawienia wezwania do zapłaty opłaty dodatkowej. Kontroler, w celu ustalenia tożsamości pasażera, ma prawo żądać okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość pasażera. Wystawione wezwanie do zapłaty opłaty dodatkowej wraz z należnością przewozową zostaje wręczone pasażerowi, za pisemnym, czytelnym potwierdzeniem.
Wzór druku, którym dysponuje kontroler:
Wezwanie do zapłaty wystawione w pojeździe komunikacji miejskiej upoważnia pasażera do kontynuowania podróży jedynie tym pojazdem, w którym została nałożona.
Płatności
W przypadku stwierdzenia braku ważnego biletu lub uprawnienia do bezpłatnego bądź ulgowego przejazdu, kontroler wzywa pasażera do uiszczenia opłaty dodatkowej oraz należności za przewóz. Wysokości opłat dodatkowych podane są w poniższej tabeli.
| Wysokość opłaty dodatkowej lub manipulacyjnej | Wysokość opłaty przewozowej | Tytuł opłaty dodatkowej lub manipulacyjnej |
|---|---|---|
| 300,00 zł | 4,20 zł - w przypadku biletu normalnego lub 2,10 zł - w przypadku biletu ulgowego |
Za przejazd bez odpowiedniego dokumentu przewozu (przejazd bez ważnego biletu, brak całkowitego wypełnienia biletu tygodniowego lub miesięcznego). |
| 130,00 zł | 4,20 zł - w przypadku biletu normalnego lub 2,10 zł - w przypadku biletu ulgowego |
Za przejazd bez odpowiedniego dokumentu przewozu (przejazd bez ważnego biletu)jeżeli opłata dodatkowa zostanie uiszczona do 10 dni od daty wystawienia wezwania („mandatu”). |
| 200,00 zł | 2,10 zł | Za przejazd z biletem ulgowym bez uprawnienia do ulgowego przejazdu. |
| 90,00 zł | 2,10 zł | Za przejazd z biletem ulgowym bez uprawnienia do ulgowego przejazdujeżeli opłata dodatkowa zostanie uiszczona do 10 dni od daty wystawienia wezwania („mandatu”). |
| 60,00 zł | 4,20 zł | Za niezapłacenie należności za zabrany ze sobą do środka przewozu bagaż, rower albo za naruszenie przepisów o przewozie bagażu, roweru oraz zwierząt. |
| 300,00 zł | - | Za spowodowanie przez podróżnego zatrzymania lub zmiany trasy autobusu bez uzasadnionej przyczyny oraz w związku z koniecznością dowozu pasażera na Policję lub interwencją Policji w pojeździe. |
| 15,00 zł | - | Za brak dokumentu uprawniającego do ulgi, biletu tygodniowego lub miesięcznego w chwili kontroli, pod warunkiem okazania tego dokumentu lub biletu tygodniowego lub miesięcznego (zakupionego przed dniem przeprowadzonej kontroli biletowej) w siedzibie ZKKM i dokonania stosownej opłaty w terminie 10 dni od daty wystawienia wezwania („mandatu”). |
| 15,00 zł | - | Za brak całkowitego wypełnienia (imię, nazwisko) biletu tygodniowego lub miesięcznego w sposób czytelny i trwały (pióro, długopis), pod warunkiem okazania w siedzibie ZKKM całkowicie wypełnionego biletu tygodniowego lub miesięcznego i dokonania stosownej opłaty w terminie 10 dni od daty wystawienia wezwania („mandatu”). |
Wysokość opłat dodatkowych ustalana jest na podstawie Uchwały nr 20/XII/2022 Zgromadzenia Związku Komunalnego „Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie z dnia 2 grudnia 2022 r. w sprawie sposobu ustalania wysokości opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób, bagażu i roweru oraz wysokości opłaty manipulacyjnej w odniesieniu do miejskiego transportu zbiorowego organizowanego przez Związek Komunalny „Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie.
Płatności można dokonać:
- elektronicznie na konto nr: 62 8444 0008 0000 0081 2599 0250,
- w Banku Spółdzielczym w Chrzanowie Aleja Henryka 22 – bez dodatkowych opłat.
W tytule wpłaty należy podać nr wezwania do zapłaty oraz imię i nazwisko pasażera.
Odwołania od decyzji
Każdy pasażer, który nie zgadza się z decyzją kontrolera o nałożeniu opłaty dodatkowej może w terminie do 7 dni od daty wystawienia opłaty dodatkowej złożyć odwołanie :
- pocztą elektroniczną na adres e-mail: biuro@zkkm.pl
- lub w formie pisemnej w siedzibie ZKKM w Chrzanowie, Aleja Henryka 20
GODZINY URZĘDOWANIA:
PONIEDZIAŁEK - ŚRODA 7:00 - 14:30
CZWARTEK 7:00 - 15:30
PIĄTEK 7:00 - 13:30 - lub korzystając z elektronicznego formularza kontaktowego